Support

  • Live Support REMOTE

    Hierbij nemen we uw toestel over, op voorwaarde dat u (nog) een internetverbinding heeft. Meestal lossen we de issues op via dit kanaal. Hierbij gelden dezelfde tarieven als 'ad loco', doch u geniet van een hogere interventiesnelheid en is er geen transportkost. Teamviewer kan u hier starten.

     

  • SUPPORT AD LOCO

    Hierbij sturen we een medewerker ter plaatse. Afhankelijk van de aard van de activiteit gelden er drie verschillende tariefformules (PC,
    netwerk en server). De klant tekent de werknota en zal naast de werkeenheden, ook een verplaatsingskost worden aangerekend.

  • SUPPORT IN ONS ATELIER/TELEFOON

    Support in ons atelier/winkel (zie contact voor onze openingsuren). Een werknota wordt opgemaakt en afhankelijk of er bepaalde onderdelen moeten
    besteld worden, heeft u uw toestel terug binnen de 24 of 48u. Support via telefoon (eerste 10 minuten zijn gratis).

  • SUPPORT VIA FOCUSCARE

    Dit is een geplande interventie voor een nazicht van al uw werkstations (onafhankelijk of ze deel uitmaken van een werkgroep
    of een domein).     Het bevat een soort “klein onderhoud”, waarbij wij werken via een herinneringssysteem. Klik hier om de pdf te bekijken.



  • SUPPORT VIA ONDERHOUDSCONTRACT

    Bij dit type spreken we een vast tarief af, waarin een vast aantal werkeenheden zitten vervat. Voordelen zijn oa.
    geen transportkosten / voorrang bij issues / voordeeltarief door vaste afname / extra voordeeltarief bij verhoging volume.

     


    • U kan hier eveneens onze folder downloaden.